平素は、弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。以下の通り、一部のお客様においてSMS一括送信機能が不安定な状況が発生しておりましたが、現在は復旧し、サービスを再開いたしました。
2026年1月16日（金）00時16分 〜 2026年1月23日（金）16時56分
SMS一括送信機能をご利用の一部のお客様
システムアップデートに含まれたバグにより、SMS一括送信機能が正しく機能せず、送信操作が出来る場合と出来ない場合があり、サービスが不安定な状態となっておりました。
特に、複数のAPIキーを登録されているお客様において本事象が発生しておりました。APIキーを1つのみ登録されているお客様には影響はございませんでした。
※本事象は復旧しております。
2026年1月1月16日00時16分に完了したシステムアップデートに含まれていたバグが原因です。このバグにより、SMS一括送信機能の処理においてAPIキーが欠落する場合があり、その結果、キャンペーンの作成や送信が正常に行われない事象が発生しました。
バグの特定後、修正プログラムを開発し、2026年1月23日16時56分に本番環境へ適用いたしました。その後の社内テストおよびお客様との共同テストにより、本事象が再発しないことを確認しております。
Symworld CPaaS SMS API 電話 0800-600-0550 （年中無休）
Symworld CPaaS SMS API メール sym-cpaas-noc@mail.rakuten.com（年中無休）
お客様へ多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
